Version du 7 octobre 2026

Article 1 — Prestataire

Les prestations sont réalisées par Julie Rials, entrepreneure individuelle exerçant sous le nom commercial Julie DreamColor, ci-après « je » ou « Julie DreamColor » :

adresse : 70 rue du Jard, 33700 Mérignac ;
SIRET : 537 889 495 00025 ;
téléphone : 06 11 21 80 19 ; e-mail : contact@juliedreamcolor.fr.

« Vous » ou « la cliente » désigne la personne qui accepte le devis ou réserve la prestation, en principe la mariée pour un mariage.

Article 2 — Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes mes prestations de coiffure : coiffure de mariage et d'événement (essai, coiffure de la mariée le jour J, coiffure des invitées et des enfants, déplacement), coloration, balayage, mèches, ombré hair, lissage au tanin, coupe, brushing et soins.

Elles sont jointes à chaque devis de mariage et consultables à tout moment sur juliedreamcolor.fr. En acceptant un devis, vous déclarez les avoir lues et acceptées. En cas de contradiction, les mentions particulières du devis l'emportent sur les CGV.

Article 3 — Devis et formation du contrat (mariage)

3.1 Devis. Toute réservation pour un mariage passe par un devis personnalisé et gratuit, établi après un échange téléphonique. Il précise la date et le lieu des préparatifs, les prestations, le nombre de personnes, le prix de chaque prestation, les frais de déplacement, le montant de l'acompte et la date du solde. Il est valable 30 jours à compter de son envoi, sauf autre date indiquée. L'estimation affichée par le formulaire du site est indicative et ne constitue pas une offre ferme.

3.2 Acceptation. Vous acceptez le devis de l'une des façons suivantes :

en signant le devis, avec la mention « Bon pour accord » ;
en me répondant par e-mail que vous acceptez le devis (avec son numéro) et les présentes conditions générales.

3.3 Réservation de la date. Le devis accepté vaut contrat : celui-ci est conclu dès l'acceptation. La date n'est toutefois bloquée dans mon agenda qu'à réception de l'acompte. Sans acompte reçu dans les 8 jours suivant l'acceptation, je peux libérer la date : le contrat est alors réputé non conclu, sans frais pour personne.

3.4 Confirmation. Je confirme la réservation par e-mail, avec un récapitulatif des prestations et une copie des présentes CGV.

3.5 Preuve. Les e-mails échangés, le devis accepté et les justificatifs de paiement font foi entre nous. Je les conserve.

3.6 Autres prestations. Pour une coloration, un lissage ou toute autre prestation hors mariage, le rendez-vous est confirmé par e-mail ou par message une fois la date et le tarif convenus.

Article 4 — Prix, acompte et paiement

4.1 Prix. Les prix sont ceux du devis accepté ou de la confirmation écrite, en euros toutes taxes comprises. Les prix affichés sur le site sont indicatifs. Le forfait mariée, de 350 € à la date de la présente version, comprend un essai de 2 heures chez moi à Mérignac et la coiffure du jour J. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de l'acceptation du devis ou de la confirmation du rendez-vous.

4.2 Frais de déplacement. Pour toute prestation à domicile, les 20 premiers kilomètres depuis Mérignac (distance de l'aller, par la route) sont compris. Au-delà, le déplacement est facturé 0,70 € par kilomètre, sur l'aller-retour, selon la distance indiquée au devis. Les frais de péage, de stationnement ou d'hébergement éventuels sont indiqués au devis lorsqu'ils sont prévisibles.

4.3 Acompte. Pour un mariage, un acompte de 100 € est versé à la réservation. Il s'agit d'un acompte et non d'arrhes : il engage fermement les deux parties et s'impute sur le prix total. Son sort en cas d'annulation est réglé par l'article 6.

4.4 Solde. Le solde du forfait mariée et des frais de déplacement est réglé au plus tard 48 heures avant le mariage. Les prestations des invitées et des enfants sont réglées le jour même, par chaque personne ou par la cliente. Pour les autres prestations, le règlement a lieu le jour du rendez-vous.

4.5 Moyens de paiement. Virement bancaire, espèces ou carte bancaire. Le paiement en espèces est limité à 1 000 € par opération (article D.112-3 du Code monétaire et financier).

4.6 Retard de paiement. Si le solde n'est pas réglé à la date prévue, je vous adresse une relance. Sans règlement au plus tard le matin de la prestation, je peux suspendre celle-ci : la suspension vaut alors annulation par la cliente au sens de l'article 6.

Article 5 — Droit de rétractation

5.1 Principe. Lorsque le contrat est conclu à distance (devis accepté par e-mail ou par courrier) ou hors de mon salon (par exemple à votre domicile), vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Le délai court à compter du jour de l'acceptation du devis.

5.2 Exercice. Pour vous rétracter, informez-moi de votre décision avant l'expiration du délai, par une déclaration dénuée d'ambiguïté : e-mail à contact@juliedreamcolor.fr ou courrier au 70 rue du Jard, 33700 Mérignac. Vous pouvez utiliser le formulaire figurant à la fin de ces CGV, sans que ce soit obligatoire.

5.3 Remboursement. Je rembourse l'acompte et toute somme versée au plus tard 14 jours après avoir reçu votre décision, par le même moyen de paiement, sauf accord de votre part pour un autre moyen, sans frais pour vous.

5.4 Essai pendant le délai. Si vous souhaitez que l'essai ait lieu avant la fin du délai de rétractation, vous en faites la demande expresse par écrit (un e-mail suffit). Si vous vous rétractez ensuite, le prix de l'essai déjà réalisé, soit 150 €, est déduit du remboursement.

5.5 Contrat signé au salon. Lorsque le devis ou le rendez-vous est accepté chez moi à Mérignac, en notre présence à toutes les deux, la loi ne prévoit pas de droit de rétractation. Seules les conditions d'annulation de l'article 6 s'appliquent.

Article 6 — Annulation, report et modification

6.1 Annulation d'un mariage par la cliente. Après le délai de rétractation, vous pouvez annuler par e-mail ou par courrier. Les sommes suivantes restent dues ou acquises à Julie DreamColor, pour compenser la date bloquée que je ne pourrai le plus souvent pas proposer à une autre mariée :

plus de 3 mois avant le mariage : l'acompte ;
de 3 mois à 15 jours avant : l'acompte, plus le prix de l'essai s'il a été réalisé (150 €) ;
de 14 jours à 48 heures avant : 50 % du forfait mariée et des frais de déplacement, acompte déduit ;
moins de 48 heures avant : 100 % du forfait mariée et des frais de déplacement.

Les prestations des invitées annulées plus de 7 jours avant le mariage ne sont pas dues. Annulées plus tard, elles sont dues à 50 %.

6.2 Report de date. Vous pouvez demander une seule fois le report de votre prestation. Si je suis disponible à la nouvelle date, les sommes versées sont reportées sans frais, sous réserve d'une éventuelle mise à jour des tarifs pour une date l'année suivante. Si je ne suis pas disponible, la demande est traitée comme une annulation.

6.3 Modification. Le nombre d'invitées et d'enfants peut être modifié jusqu'à 15 jours avant le mariage, dans la limite du temps disponible le matin. Le devis est alors mis à jour. Un ajout plus tardif reste possible si le planning le permet.

6.4 Empêchement de ma part. Si je ne peux pas assurer la prestation (maladie, accident ou autre empêchement grave), je vous préviens sans délai. Je peux vous proposer une coiffeuse de remplacement de niveau équivalent, que vous êtes libre de refuser. À défaut d'accord, les sommes versées vous sont remboursées sous 14 jours, sans préjudice de vos autres droits. Si l'essai a déjà été réalisé, l'acompte n'est pas remboursé : il reste acquis en paiement de l'essai ; toutes les autres sommes versées vous sont remboursées.

6.5 Force majeure. Si un événement de force majeure empêche le mariage ou la prestation (article 1218 du Code civil : restriction sanitaire, catastrophe naturelle…), nous cherchons d'abord un report sans frais. Si aucun report n'est possible, le contrat prend fin et les sommes versées sont remboursées, déduction faite de l'essai déjà réalisé.

6.6 Rendez-vous hors mariage. Toute annulation ou modification doit m'être signalée au moins 48 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, ou en cas d'absence, la prestation pourra être facturée.

Article 7 — Essai et déroulement du jour J

7.1 Essai. L'essai a lieu chez moi à Mérignac, au plus tôt 2 mois avant le mariage, à une date fixée d'un commun accord. Apportez vos accessoires (voile, bijoux de tête, fleurs) et vos photos d'inspiration. Un essai supplémentaire de 1 h 30 peut être réservé au prix de 150 €. Un essai manqué sans prévenir au moins 48 heures à l'avance est réputé réalisé.

7.2 Planning. L'heure d'arrivée et l'ordre de passage sont fixés au plus tard 10 jours avant le mariage, en fonction du nombre de personnes à coiffer. Vous veillez à ce que chaque personne soit prête à son heure.

7.3 Conditions matérielles. Sur le lieu des préparatifs, prévoyez un espace bien éclairé, une chaise, une table, une prise électrique proche et un point d'eau. Les cheveux sont propres et secs, lavés la veille sauf consigne contraire donnée à l'essai.

7.4 Retards. Un retard de la cliente ou des invitées peut m'obliger à raccourcir ou simplifier les coiffures, sans réduction de prix. Si j'arrive en retard de mon fait, je prolonge la prestation d'autant, dans la limite des contraintes de la cérémonie ; à défaut, une réduction de prix proportionnelle vous est accordée.

7.5 Santé et allergies. Vous et vos invitées me signalez avant la prestation toute allergie, sensibilité du cuir chevelu, lésion, traitement en cours ou coloration et lissage antérieurs. Un test d'allergie peut être exigé avant une coloration. Je peux refuser un produit ou une technique que je juge risqué.

7.6 Résultat. La coiffure réalisée le jour J reprend celle validée à l'essai. Sa tenue dépend aussi de la nature des cheveux, de la météo et des activités de la journée. Les accessoires que vous fournissez restent sous votre responsabilité.

7.7 Responsabilité. Je réalise les prestations avec des produits professionnels adaptés à votre nature de cheveux. Je réponds des dommages causés par ma faute dans l'exécution de la prestation, dans les conditions du droit commun.

Article 8 — Droit à l'image

Je peux photographier les coiffures réalisées pour illustrer mon site et mes réseaux sociaux (juliedreamcolor.fr, Instagram, Facebook), uniquement avec l'accord écrit de la personne photographiée. Cet accord est recueilli séparément, par une case à cocher sur le devis ou par e-mail. Il n'est jamais une condition de la prestation.

Pour un enfant, l'accord est donné par un titulaire de l'autorité parentale. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment par e-mail : les publications concernées sont alors retirées sous 15 jours. Les crédits des photographes sont mentionnés lorsque leurs photos sont utilisées avec leur accord.

Article 9 — Données personnelles

Je collecte les données nécessaires au devis et à la prestation : nom, coordonnées, date et lieu du mariage, nombre de personnes, informations utiles sur les cheveux et les allergies. J'en suis la seule responsable de traitement et je ne les vends ni ne les cède.

Finalités : établir le devis, exécuter le contrat, tenir la comptabilité.
Durée de conservation : 3 ans après le dernier contact pour les demandes sans suite ; durée du contrat puis 5 ans pour le dossier client ; 10 ans pour les pièces comptables.
Destinataires : moi-même et mes prestataires techniques (hébergement du site et de la messagerie, agenda en ligne).
Droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité, par e-mail à contact@juliedreamcolor.fr. Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Le détail figure dans la politique de confidentialité du site.

Article 10 — Réclamations et droit applicable

10.1 Réclamation. Toute réclamation m'est adressée par e-mail à contact@juliedreamcolor.fr ou par courrier, de préférence dans les 8 jours suivant la prestation, avec si possible des photos. Je réponds sous 15 jours.

10.2 Droit applicable. Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige relève des tribunaux compétents selon les règles de droit commun. Vous pouvez notamment saisir le tribunal du lieu où vous demeuriez lors de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

10.3 Version applicable. Les CGV applicables sont celles jointes au devis accepté ou en ligne au jour de la confirmation du rendez-vous.

Formulaire de rétractation

Modèle légal (annexe à l'article R.221-1 du Code de la consommation). Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de Julie Rials — Julie DreamColor, 70 rue du Jard, 33700 Mérignac — contact@juliedreamcolor.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

Devis n° : ………… Accepté le : …………
Nom de la cliente : …………
Adresse de la cliente : …………
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …………
Date : …………

Conditions générales de vente