Version du 17 septembre 2026
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre Julie Rials, coiffeuse coloriste indépendante exerçant sous le nom Julie DreamColor (SIRET 537 889 495 00025, 70 rue du Jard, 33700 Mérignac), ci-après « je » ou « Julie DreamColor », et toute personne, ci-après « vous » ou « la cliente », qui sollicite une prestation de coiffure : coiffure de mariage, coloration, balayage, mèches, ombré hair, lissage au tanin, coupe, brushing et soins.
Toute demande de prestation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Demande, devis et réservation
Les prestations se demandent via les formulaires du site juliedreamcolor.fr, par e-mail ou par téléphone. Chaque demande donne lieu à une proposition personnalisée ; l'estimation affichée par le formulaire de devis mariage ne constitue pas une offre ferme.
Prestations de mariage. Après réception de votre demande, nous en parlons lors d'un rendez-vous téléphonique, dont vous choisissez le créneau grâce au lien personnel que le site vous envoie, puis je vous adresse un devis détaillé (valable jusqu'à la date qu'il indique). Nous signons ensuite un contrat d'engagement de coiffure de mariage qui précise la date de la cérémonie, le lieu des préparatifs, le forfait et son montant. La date est réservée à compter de la signature du contrat et du versement d'un acompte de 100 €. Tant que ces éléments ne me sont pas parvenus, la date reste disponible pour d'autres demandes.
Autres prestations. Le rendez-vous est confirmé par e-mail ou par message une fois la date et le tarif convenus.
Article 3 — Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les prix affichés sur le site sont indicatifs ; seul le devis ou la confirmation écrite fait foi. Pour toute prestation à domicile, le déplacement est compris jusqu'à 20 km au départ de Mérignac (distance de l'aller, par la route) ; au-delà, il est facturé 0,70 € par kilomètre sur l'aller-retour, péages compris, sauf mention contraire sur le devis. L'estimation affichée sur le site est indicative : seul le devis fait foi. Je me réserve le droit de modifier mes tarifs à tout moment ; les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la validation du devis ou de la confirmation du rendez-vous.
Article 4 — Paiement
Le règlement s'effectue par virement, en espèces ou par carte bancaire. Pour un mariage, l'acompte de 100 € est versé à la signature du contrat d'engagement et le solde du forfait au plus tard 48 heures avant la cérémonie ; les prestations des invitées et des enfants sont réglées le jour même. Pour les autres prestations, le règlement a lieu le jour du rendez-vous.
Article 5 — Essai coiffure (mariage)
Le forfait mariée comprend un essai coiffure de 2 h, réalisé chez moi à Mérignac, au maximum deux mois avant le mariage, pendant lequel plusieurs coiffures peuvent être essayées. Tout essai supplémentaire (1 h 30) est facturé 150 €.
Article 6 — Annulation et modification
Rendez-vous de coiffure hors mariage : toute annulation ou modification doit m'être signalée au moins 48 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, ou en cas d'absence, la prestation pourra être facturée.
Prestations de mariage : le contrat d'engagement peut être résilié par chacune des parties, sous réserve d'un préavis proportionné au délai restant avant la cérémonie ; les sommes déjà perçues (acompte, solde) restent acquises à Julie DreamColor en compensation de la date bloquée et refusée à d'autres demandes. Un report de date est possible sous réserve de disponibilité.
Si je devais moi-même annuler (maladie, force majeure), l'acompte vous serait intégralement remboursé et je ferais mon possible pour vous orienter vers une consœur.
Article 7 — Droit de rétractation
Lorsque le devis est accepté à distance, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de son acceptation (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation), sauf si vous demandez expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai. Conformément à l'article L.221-28 du même code, le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois la prestation pleinement exécutée.
Article 8 — Obligations et responsabilité
Je m'engage à réaliser les prestations avec professionnalisme, avec des produits professionnels adaptés à votre nature de cheveux. Vous vous engagez à me signaler toute allergie, traitement, coloration ou lissage antérieurs susceptibles d'influer sur le résultat ; un test d'allergie peut être exigé avant une coloration. Ma responsabilité ne saurait être engagée en cas d'informations inexactes ou incomplètes, ni pour des dommages indirects.
Article 9 — Données personnelles
Les données collectées pour l'établissement du devis et la réalisation de la prestation sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.
Article 10 — Photographies
Le contrat d'engagement de coiffure de mariage comporte une clause de droit à l'image, que vous acceptez ou refusez librement : elle m'autorise, le cas échéant, à faire figurer la coiffure réalisée parmi mes références (site, réseaux sociaux). Vous pouvez retirer cet accord à tout moment ; sans accord, aucune photo n'est publiée.
Article 11 — Litiges et médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend, nous chercherons d'abord une solution amiable. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; les coordonnées du médiateur compétent vous sont communiquées sur demande. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Bordeaux.